Preguntas frecuentes

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España*, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria,Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal*,  Rep. Checa, Rumanía, Suecia.

 *Los envíos a España no incluyen el archipiélago Canario ni las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

*Los envíos a Portugal no incluyen Azores y Madeira.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Si.

Algunos de los productos pueden ofrecer variaciones en su color respecto a lo mostrado en las imágenes, dependiendo de la configuración de su pantalla y las condiciones lumínicas.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Korevia?

Sí. Simplemente subscribiendote  recibirás información sobre las últimas novedades de korevia  a través de nuestros emails mensuales.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Korevia?

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¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

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¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido solo si aún no se ha enviado.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Korevia sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con korevia@korevia.com. Se realizarán devoluciones y cambios únicamente por los siguientes motivos:
.Si el artículo no es el correcto por parte de la empresa, se enviará el artículo adecuado.
.En el caso de que el artículo llegue roto por motivo de envío, podrá solicitarse un reemplazo (sin coste adicional) enviando una fotografía o vídeo del artículo en el momento de recibirlo, en un email a korevia@korevia.com. Al ser un producto artesanal no podemos garantizar que el reemplazo sea 100% como el original pero nos esforzaremos en ello.

Los productos pueden ofrecer variaciones en su color respecto a lo mostrado en las imágenes. Además son productos artesanales creados en madera que pueden tener ligeras imperfecciones o diferencias entre los artículos del mismo par. Estos dos motivos no serán válidos para realizar una devolución.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con korevia@korevia.com


¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal.

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

  • Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro PayPal.

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